Preguntas frecuentes (FAQ)

Si tienes alguna duda en lo que refiere a ALLYOUPLAY.COM o como usar el sistema, puede leer la lista que hay mas abajo. En el caso de que una pregunta no este listada, puedes contactar a [email protected].


Preguntas Frecuentes

  • ¿Qué es ALLYOUPLAY.COM?
    • ALLYOUPLAY.COM es una tienda oficial de juegos. Vendemos del distribuidor al cliente y ofrecemos juegos al mejor precio todo el tiempo.
  • ¿Cómo compro un juego?
    1. Agrega tus productos al carrito.
    2. Haz clic en tu carrito, acepta los términos y condiciones y haz click posteriormente en pago.
  • ¿Cómo creo una cuenta?
    1. Haz clic en Registrarse, en el menú superior derecho
    2. Introduce tu información.
    3. ¡Ahora puedes usar tus cupones de descuento!
  • ¿Cómo utilizo un cupón de descuento?
    1. Haz clic en el Carrito de compra
    2. Haz clic en "Código de descuento"
    3. Pega tu código y clic en "Aplicar cupón.
  • ¿Cómo activo mi juego?
    • La mayoría de los juegos deben activarse en la plataforma STEAM, pero hay algunos de ellos que necesitarán usar su propia plataforma para la activación. En la descripción de cada juego dispondrás de la información para su activación. Puedes aprender cómo activar tu juego en la plataforma STEAM aquí.
    • Las plataformas usadar para la activación de juegos son las siguientes:
      • EA Games: Todos los títulos de EA de nuestro catálogo debían activarse en ORIGIN. Visita el enlace para obtener la guía de activación aquí.
      • Ubisoft: Todos los títulos de UBISOFT de nuestro catálogo debían activarse en la cuenta de UPLAY. Visita el enlace para obtener la guía de activación aquí.
      • Bethesda: la mayoría de los títulos de BETHESDA son necesarios para activarse en Bethesda Launcher. Visita el enlace para obtener la guía de activación aquí.
      • Rockstar Games: los títulos de Rockstar de nuestro catálogo debían activarse en Rockstar Launcher. Visita el enlace para obtener la guía de activación aquí.
  • ¿Dónde puedo ver la región del juego?
    • La región del juego se elige automáticamente teniendo en cuenta el país en el que te encuentras actualmente. Los juegos pueden ser:
      • Basados en el país: USA.
      • Basados en una zona determinada: EUR
      • Mundiales: WW
  • ¿Qué métodos de pago son aceptados?
    • Aceptamos una variedad de métodos de pago de diferentes países, incluídos:
      • Tarjeta de crédito y débito.
      • Giropay
      • IDEAL
      • Paypal
      • Multibanco
    • Para conocer la lista completa, puedes consultar los métodos de pago en la parte inferior de la página.
  • Acabo de comprar un juego. ¿Donde podré ver el código de activación?
    1. Inicie sesión en su cuenta ALLYOUPLAY.
    2. Haga clic en MI CUENTA en la parte superior derecha de la pantalla.
    3. La siguiente página le mostrará sus órdenes de activación.
  • ¿Qué son las SUPER REBAJAS?
    • SUPER REBAJAS es un periodo especial en el que hacemos la cantidad más grande de ofertas de juegos de todo tipo. Queremos hacernos ver, y por ello te damos una enorme variedad de contenido para que encuentres lo que buscas. Para acceder a las Super Rebajas, haz click aquí.
  • ¿Hay normas extras aplicadas a las SUPER REBAJAS?
    • Sí, para poder brindarles a nuestros queridos clientes descuentos increíbles en nuestras Super Rebajas, tuvimos que implementar un par de reglas para hacerlo viable y que solo serán aplicables para los productos durante esta temporada. En la página de producto de SUPER REBAJAS, tenemos una etiqueta distintiva para dejar en claro que es un producto especial y que está sujeto a reglas únicas:
      • Solo puedes comprar un máximo de 2 productos de Super Rebajas durante la oferta, así que elige muy sabiamente los juegos / DLC que quieras comprar con estos increíbles precios.
      • Los productos Super Rebajas están limitados al stock por parte del editor. Nuestras Super Rebajas son muy populares, lo que significa que a veces hay una gran demanda de algunos de los productos destacados. Eventualmente, algunos de estos podrían quedarse sin existencias. Si esto sucede y no tenemos ningún pronóstico de reabastecimiento de existencias, cancelaremos y reembolsaremos su transacción.
      • Debido a los altos costos en el procesamiento de pagos, el método de pago Paypal no se puede utilizar para comprar productos de Super Rebajas. Esto es debido a que queremos que obtengas los juegos más baratos del mercado.
  • ¿No puedo comprar más de dos juegos, por qué ocurre esto?
    • Para cualquier juego marcado como un producto SUPER REBAJAS, los editores nos han pedido que establezcamos algunas restricciones especiales para poder ofrecer juegos a precios históricamente bajos. Una de estas reglas es que cada jugador solo debe comprar un máximo de 2 productos SUPER REBAJAS durante la venta, así que elige sabiamente qué juegos o DLC querrás comprar con increíbles descuentos.
  • Aún no he recibido las claves del juego. ¿Qué puedo hacer para tenerlas ahora?
    • Si tu compra fue exitosa y no recibió el código de activación, contáctanos a través de [email protected] e investigaremos el problema y buscaremos una solución. Te recomendamos que hasta que el problema no se resuelva, no compre el juego en otro lugar, porque puede estar escrita en el sistema para envio.
  • No puedo registrarme con las credenciales que estoy usando, ¿qué debo hacer?
    • Si no puedes registrarte con las credenciales que estas utilizando, contáctanos a través de [email protected] e investigaremos el problema y buscaremos una solución.
  • No puedo comprar un juego, recibo un error, ¿qué debo hacer?
    • Asegurate de no tener otra cuenta en ALLYOUPLAY.COM. Debido a las medidas de seguridad, los usuarios pueden abrir solo una cuenta para realizar una compra exitosa.
  • ¿Es ALLYOUPLAY.COM confiable?
    • ALLYOUPLAY.COM es un entorno 100% seguro. Protegemos a nuestros clientes con protocolos de seguridad fuertes y efectivos a la hora de hacer los pagos (como 3D secure) y limitamos la exposicion de los datos del usuario para garantizar su protección de datos. Del mismo modo, todos los juegos que ofrecemos son de distribuidores oficiales, por lo que nuestros precios incluyen el trabajo de tanto distribuidores como desarrolladores. Somos una tienda oficial de videojuegos.
  • ¿Cómo accedo al proceso de devolución?
    • Puedes acceder al proceso de devolución aquí.
  • ¿Cuáles son los Términos y Condiciones de ALLYOUPLAY.COM?