Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wenn Sie Zweifel haben, was ALLYOUPLAY.COM ist oder wie Sie das System verwenden, können Sie die folgende Liste lesen. Falls Ihre Frage nicht aufgeführt ist, können Sie sich an [email protected] wenden..


Häufig gestellte Fragen 

  • Was ist ALLYOUPLAY.COM?
    • ALLYOUPLAY.COM ist ein offizieller Game Store. Wir kaufen die Spiele vom Distributor und verkaufen sie an die Endkunden zum besten Preis.
  • Wie kaufe ich ein Spiel?
    1. Füge deine Produkte in den Warenkorb hinzu.
    2. Klicke auf den Warenkorb, akzeptiere die AGBs und gehe dann zur Kasse.
  • Wie erstelle ich einen Account?
    1. Klicke rechts oben auf Registrieren.
    2. Gib deine Informationen ein.
    3. Jetzt kannst du deine Rabattcodes verwenden!
  • Wie verwende ich einen Rabattcode?
    1. Klicke auf Warenkorb.
    2. Klicke auf “Rabattcode”
    3. Gib deinen Code ein.
  • Wie aktiviere ich mein Spiel?
    • Das kommt auf das Spiel an. Die meisten Games müssen auf STEAM aktiviert werden, allerdings gibt es auch Publisher die eine eigene Platform anbieten. Auf der Produktseite findest du Plattform Icons und weitere Infos zur Aktivierung.
    • Weitere Informationen zur Aktivierung deiner Steam Spiele findest du hier. Die Publisher für die du deren eigene Plattform verwenden musst:
      • EA Games: Alle EA Spiele in unserem Sortiment müssen via ORIGIN aktiviert werden. Klicke auf diesen Link um Hilfe bei der Aktivierung zu erhalten.
      • Ubisoft: Alle Ubisoft Spiele in unserem Sortiment müssen über deinen Uplay Account aktiviert werden. Klicke auf diesen Link um Hilfe bei der Aktivierung zu erhalten.
      • Bethesda: Alle Bethesda Spiele müssen über den Bethesda Launcher aktiviert werden. Klicke auf diesen Link um Hilfe bei der Aktivierung zu erhalten.
      • Rockstar Games: Rockstar Spiele in unserem Sortiment müssen über den Rockstar Launcher aktiviert werden. Klicke auf diesen Link um Hilfe bei der Aktivierung zu erhalten.
  • Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an? 
    • Wir akzeptieren viele verschiedene Zahlungsmethoden von verschiedenen Ländern, unter anderem:
      • IDEAL.
      • Giropay.
      • Kredit- und Debitkarte
      • Paypal.
      • Multibanco
    • Für weitere Zahlungsmethoden klicke auf “Zahlungsmethoden” ganz unten auf der Website.
  • Ich habe ein Spiel gekauft. Wie erhalte ich meinen Code?
    1. Logge dich bei ALLYOUPLAY ein.
    2. Klicke rechts oben auf MEIN ACCOUNT.
    3. Die nächste Seite zeigt Dir Details zu deiner Aktivierung.  
  • Was genau ist der SUPER SALE?
    • Während der SUPER SALE Zeit bieten wir euch eine Vielzahl an Spielen aller Art mit besonders günstigen Preisen an. Wir möchten, dass ihr auf uns aufmerksam werdet und geben euch daher Zugang zu unserem gesamten Sortiment, in dem ihr mit Sicherheit fündig werdet. Um zum SUPER SALE zu kommen, klicke bitte hier. 
  • Gibt es Voraussetzungen/Regeln für den SUPER SALE?
    • Ja, im Zusammenspiel mit den Publishern haben wir sowohl Regeln im Allgemeinen als auch zusätzliche Regeln für den SUPER SALE aufgestellt. Wir machen dies um sicherzustellen, dass wir euch weiterhin alle Games zum Bestpreis anbieten können. Weitere Infos zu den Regeln findest du hier:
      • Du kannst maximal 2 Super Sale Produkte erwerben, wähle deine Games/DLCs daher mit Bedacht!
      • Super Sale Produkte sind nur verfügbar solange der Vorrat reicht!
      • Manche Produkte haben eine sehr hohe Nachfrage, daher könnten diese schnell ausverkauft sein. Falls das passieren sollte (und wir dir keinen neuen Liefertermin nennen können) werden wir deine Bestellung stornieren und eine Rückerstattung veranlassen.
      • Aufgrund der hohen Gebühren für Händler können wir für Super Sale Produkte PayPal als Zahlungsmethode leider nicht akzeptieren. Wir wissen, dass ihr gerne PayPal für Einkäufe bei Allyouplay.com verwendet, daher bedauern wir dies sehr! Allerdings möchten wir euch die besten Angebote und Rabatte anbieten, was uns leider zu diesem Entschluss zwingt. 
  • Ich kann nicht mehr als 2 Spiele kaufen. Wieso ist es so?
    • Um unsere Kunden mit tollen Angeboten versorgen zu können mussten wir Regeln aufstellen, welche ausschließlich für den SUPER SALE gelten. SUPER SALE Produkte erkennst an der Markierung auf der Produktseite. Für diese Produkte gelten folgende Regeln:
      • Du kannst maximal 2 SUPER SALE Produkte erwerben, wähle deine Games/DLCs daher mit Bedacht!
      • SUPER SALE Produkte sind nur verfügbar solange der Vorrat reicht. Manche Produkte haben eine sehr hohe Nachfrage, daher könnten diese schnell ausverkauft sein. Falls das passieren sollte (und wir dir keinen neuen Liefertermin nennen können) werden wir deine Bestellung stornieren und eine Rückerstattung veranlassen.
  • Ich habe noch keinen Key erhalten. Was soll ich tun?
    • Falls dein Kauf abgeschlossen ist, du aber keinen Code erhalten hast, kontaktiere uns bitte via [email protected] Wir kümmern uns schnellstmöglich. Wir bitten dich in der Zwischenzeit das Spiel nirgendwo anders zu kaufen, da die Bestellung vermutlich bereits in unserem System ist.
  • Ich kann mich nicht registrieren oder einloggen, was soll ich tun?
    • Falls du Probleme bei der Registrierung oder beim Login hast, kontaktiere uns bitte via [email protected] Wir kümmern uns schnellstmöglich.
  • Ich erhalte eine Fehlermeldung beim Kauf eines Spieles, was soll ich tun?
    • Bitte stelle sicher, dass du keinen anderen ALLYOUPLAY.COM hast. Aufgrund unserer Sicherheitsvorkehrungen können Kunden nur einen Account erstellen um Bestellungen zu tätigen.
  • Ist ALLYOUPLAY.COM seriös?
    • ALLYOUPLAY.COM ist 100% sicher und zuverlässig. Wir schützen unsere Kunden mit sicheren und effektiven Sicherheitsprotokollen beim Zahlungsvorgang (3D secure, SSL) und limitieren die Offenlegung der Kundendaten, zu eurem Schutz. Des Weiteren beziehen wir unsere Spiele nur von offiziellen Quellen und unterstützen somit die Arbeit der Händler und Entwickler. Wir sind ein offiziell autorisierter Game Store.
  • Wie kann ich den Rückerstattungsprozess beantragen?
    • Den Rückerstattungsprozess kannst du hier beantragen.
  •  Was sind die Regeln für ALLYOUPLAY.COM?
    • Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen findest du hier.